Protegemos la tecnología que mantiene tunegocio funcionando
Soporte técnico especializado, diagnóstico inteligente con IA y gestión tecnológica en una sola plataforma. Sin costos inesperados.
- ✓Sin costos inesperados
- ✓IA como primer nivel de atención
- ✓Inventario y control de equipos
- ✓Escalación a visita según plan
Cuando la tecnología falla, tu negocio se detiene
Las PYMES dependen de sus equipos, pero pocas tienen soporte técnico real.
Equipos lentos que frenan la productividad
Impresoras que fallan en el momento crítico
Errores de software sin nadie que los resuelva
Problemas de internet sin diagnóstico claro
Sin soporte técnico confiable de respaldo
Horas perdidas intentando resolver solos
TekShield se encarga de mantener tu operación tecnológica funcionando.
Sin improviso, sin costos ocultos, con trazabilidad completa.
Una nueva forma de gestionarla tecnología de tu empresa
TekShield Care combina plataforma digital, inteligencia artificial y soporte técnico especializado en un solo servicio recurrente.
No vendemos horas de soporte ni atención reactiva: administramos la continuidad operativa de tu empresa con límites claros y procesos definidos.
Plataforma propia
Sistema centralizado con inventario, tickets e historial.
IA integrada (TEKS)
Diagnóstico inteligente como primer nivel de atención.
Soporte especializado
Técnicos reales cuando la IA no es suficiente.
Póliza mensual
Cobertura predecible sin sorpresas ni costos ocultos.
TekShield vs soporte tradicional
Soporte tradicional
TekShield Care
Plataforma de gestión tecnológicapropia y centralizada
Mientras la mayoría del soporte técnico trabaja con WhatsApp y hojas de cálculo, TekShield opera desde un sistema propio con trazabilidad completa.
Inventario de equipos
Registro completo de cada dispositivo con su historial técnico.
Gestión de incidentes
Tickets documentados con seguimiento en tiempo real.
Diagnóstico con IA
TEKS analiza el problema y propone solución antes de escalar.
Reportes tecnológicos
Historial de atención, eventos y estado de la póliza.
Acceso directo para tus colaboradores
Tu equipo puede abrir tickets, consultar el estado de sus incidentes y ver el historial de atención desde el portal, sin necesidad de llamar o enviar correos.
Cómo funcionaTekShield
Un flujo claro y documentado: desde el inventario inicial hasta el cierre del ticket.
Levantamiento e inventario
Registramos todos los equipos de tu empresa para responder más rápido y con contexto.
Diagnóstico inteligente con IA
TEKS, nuestro asistente, analiza el problema paso a paso y propone solución remota.
Soporte técnico cuando lo necesitas
Chat documentado. Si no se resuelve remoto, escalamos a visita técnica presencial.
Prevención y mantenimiento continuo
Seguimiento de equipos, recomendaciones y reporte mensual de incidencias.
Elige la coberturaque necesita tu empresa
Cada póliza se cotiza según el estado de los equipos y las necesidades de la empresa.
PYMES hasta 20 equipos
Care Esencial
Desde $X,XXX/mes
- ✓Soporte remoto por chat (horario laboral)
- ✓Inventario básico de equipos
- ✓Seguimiento por ticket
- ✓Escalación a visita según plan
Mayor cobertura y rapidez
Care Plus
Desde $X,XXX/mes
- ✓Soporte remoto prioritario
- ✓Inventario + recomendaciones preventivas
- ✓Monitoreo ligero
- ✓Más eventos de visita incluidos
- ✓Reporte mensual de incidencias
Operación crítica
Care Premium
Cotización
- ✓SLA / prioridad alta (definible)
- ✓Cobertura ampliada y ventanas extendidas
- ✓Mayor número de eventos de visita
- ✓Estandarización y hardening básico
- ✓Roadmap trimestral de mejoras
* Refacciones y equipo nuevo corren por cuenta del cliente. TekShield diagnostica, recomienda y coordina.
Por qué elegir TekShield Care
Menos interrupciones
Resolvemos rápido para que tu operación no se detenga.
IA como primer nivel
TEKS diagnostica y guía antes de escalar a un técnico.
Todo documentado
Historial completo de cada ticket, visita y resolución.
Respuesta predecible
Sin improviso. Sabes qué esperar con cada incidente.
Protección continua
Póliza mensual con cobertura definida sin sorpresas.
Asesoría tecnológica
Recomendaciones preventivas para evitar fallas futuras.
Diagnóstico tecnológicosin costo
Revisamos el estado de tus equipos, identificamos riesgos tecnológicos y te recomendamos la cobertura ideal para tu empresa.
- ✓Revisión del estado de tus equipos
- ✓Identificación de riesgos tecnológicos
- ✓Recomendación de plan de protección
- ✓Sin compromiso de contratación
TekShield es ideal para
Empresas y profesionistas que dependen de su tecnología y no tienen área de sistemas interna.
1–20
equipos cubiertos
3 planes
de cobertura
IA + humano
primer y segundo nivel
Preguntas frecuentes
Resolvemos lo más común antes de contratar.
¿Esto es soporte o es como un seguro?
Es una póliza de cobertura técnica: pagas una mensualidad y tu soporte queda cubierto bajo un alcance definido (remoto + escalación a visita).
¿Qué pasa si el problema requiere refacciones?
Las refacciones o equipos corren por cuenta del cliente. Nosotros diagnosticamos, recomendamos y coordinamos la solución.
¿Atienden fuera de horario?
Depende del plan. Podemos definir ventanas extendidas o atención crítica bajo cotización.
¿Cómo se solicitan los servicios?
Por chat/ticket en la plataforma. TEKS atiende de inmediato; si aplica, se agenda visita con base en los eventos del plan.
¿Qué equipos pueden registrarse?
Computadoras, laptops, impresoras, servidores y periféricos. Todo lo que registres en el inventario queda bajo cobertura.
¿Cuánto tiempo tarda la primera visita?
Depende del plan y la disponibilidad. Primero siempre se intenta resolución remota para maximizar la velocidad de atención.
Solicita información
Déjanos tus datos y te contactamos para recomendarte el plan ideal según tus equipos y la operación de tu empresa.